في سيلفيانو نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة. وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع :
الاستبدال
عند استبدال أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الاستبدال خلال نفس يوم الإستلام للشحنات المحلية ويتحمل العميل رسوم الشحن الدولي وتخصم من قيمة المنتج
الاسترجاع
المنتج المتضرر: في حال تم استلام المنتج متضرر فإن سيلفيانو تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
1- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع. 2- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع 3- رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي 14يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق 20يوم. حفاظا على حق عملائنا الكرام نود افادتكم بأنه في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل او رغبة العميل برفض استلام الشحنة يتم إعادة المبلغ للطلب المرتجع خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ إستلامنا المرتجع من شركة الشحن
ويمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب على: 966540579853