سياسة الخصوصية – Silviano

آخر تحديث: يونيو 2026

في Silviano نحن نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو شراء منتجاتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو إجراء عملية شراء:

- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
- معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع).
- معلومات الجهاز المستخدم وعنوان IP ونوع المتصفح وسجل التصفح داخل الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات ومتابعة الطلبات.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات ومنتجات الموقع.
- إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية عند موافقة العميل.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Silviano ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

قد يتم استخدام هذه التقنيات من أجل:

- تشغيل الموقع وتحسين وظائفه.
- تحليل حركة الزوار وسلوك الاستخدام.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية.
- عرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدمين.

قد نستخدم خدمات مثل:

- Google Analytics
- Google Ads Conversion Tracking
- Meta Pixel (Facebook & Instagram)

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط عند الضرورة مع:

- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الاستضافة والدعم الفني.
- مزودي خدمات التحليلات والتسويق.
- الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.

ويتم التعامل مع هذه البيانات وفقًا للضوابط اللازمة لحمايتها وعدم استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة.

5. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%، لذلك نسعى دائمًا لتطبيق أفضل الممارسات الأمنية المتاحة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

7. حقوق العملاء

يحق للعملاء، وفقًا للأنظمة المعمول بها:

- طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- طلب معرفة كيفية استخدام بياناتهم الشخصية.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

9. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقع Silviano الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

11. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: Silviano

الموقع الإلكتروني: www.silvianoacc.com

البريد الإلكتروني: info@silvianoacc.com

رقم التواصل: 0540579853

باستخدامك لموقع Silviano فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى آلية جمع واستخدام المعلومات الموضحة أعلاه.