ضمان silviano

ضمان Silviano وسياسة الاستبدال والاسترجاع في Silviano نؤمن بأن الفخامة الحقيقية تبدأ من الجودة والثقة، لذلك نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة تخضع لمعايير دقيقة في التصميم والفحص قبل وصولها إلى عملائنا الكرام.

سياسة الاستبدال والاسترجاع التزاماً بالأنظمة واللوائح المنظمة للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وحرصاً على أعلى معايير الجودة والنظافة، فإن منتجات Silviano لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد استلامها، نظراً لطبيعة منتجات المجوهرات والإكسسوارات التي تلامس الجسم مباشرة وذلك حفاظاً على سلامة العملاء وضمان حصولهم على قطع جديدة لم يسبق استخدامها أو تجربتها.

ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
وجود عيب مصنعي في المنتج.
وصول منتج مختلف عن الطلب الذي تم إتمامه
تلف المنتج أثناء الشحن بشكل يؤثر على سلامته أو جودته.
وفي هذه الحالات يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
ضمان الجودة نضمن جودة جميع منتجات Silviano ونوفر ضماناً على اللون وجودة التصنيع لمدة عام كامل من تاريخ الشراء.

يشمل الضمان:
عيوب التصنيع.
مشاكل الطلاء أو اللون الناتجة عن خلل مصنعي.
العيوب المتعلقة بجودة التركيب أو التشطيب.

ولا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام أو الإهمال.
الكسر أو الخدوش الناتجة عن الصدمات.
التلف الناتج عن التعرض للعطور أو المواد الكيميائية أو المنظفات.
الأضرار الناتجة عن التخزين أو العناية غير الصحيحة بالمنتج.
التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي مع مرور الوقت.
إجراءات المطالبة بالضمان في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج. بعد استلام القطعة وفحصها من قبل فريق Silviano، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق نتيجة الفحص، سواء بالإصلاح أو الاستبدال، وتتحمل Silviano تكاليف الشحن الخاصة بالحالات المعتمدة ضمن الضمان.

وعد Silviano نحرص على أن تعكس كل قطعة من Silviano أعلى معايير الأناقة والجودة، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق استثنائية تليق بثقة عملائنا الكرام وتُجسد قيم علامتنا التجارية. Silviano Luxury in Every Detail

ضمان Silviano وسياسة الاستبدال والاسترجاع

البريد الالكتروني: